曾在多个城市引起轰动的银行智能机器人萌娃“娇娇”本周现身交行临沂分行营业部,这也是临沂地区首个银行服务机器人。“她”不仅精通业务,说话还很俏皮,在用户等待办理业务的期间增加了不少欢乐。

前来办理业务的顾客小刘走进临沂分行营业部大厅,被这个身高约90厘米、长着一张标准国字脸的大眼萌娃“娇娇”逗乐了。小刘问:“我要取款怎么办理?” “娇娇”回答:“2万元以下您可以到自助取款机办理,不用排队,2万元以上您就得取号去柜台办理了,钱太多了,土豪啊!”

交行临沂分行大堂经理介绍说,“娇娇”可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式,开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型。在语言交流过程中,“娇娇”能准确回答出客户的各种问题。机器人身上带有感应设备、自动识别点位,在与人近距离接触时会自动避让,不会与人相撞。

目前,智能机器人“娇娇”现已承担了大堂经理的部分职责。能干事,亦能卖萌,“娇娇”的到来,不但为排号等待办理业务的银行客户带来了很多的乐趣,也分担了大堂经理的很多工作,起到了分流客户,节省客户办理时间的作用。

详询交行临沂分行各网点,咨询电话:8960027、8960089、8962796。